CTP-208 呼叫终端是排队系统最基本的配件，供员工使用，用于对顾客的呼叫，可以对顾客号码实行“顺呼”、“回呼”、“选呼”、“复呼”，并可跨队列呼叫，同时还可对号码进行窗口间转移，并具自动查询等候人数，自动弃号处理等功能。物理呼叫终端一般置于工作台面上，便于服务人员操作。