浙江省人民医院（浙江省立医院）是目前浙江省规模最大的综合性医院之一，隶属浙江省卫生厅。医院占地面积 6.6 万平方米，医疗用房 5 万余平方米。医院设内、外、妇、儿等临床一级科室 14 个，二级科室 27 个、 23 个病区、 20 个医技科室、病床 680 张。年门诊量 50 余万人次，出院病人 1 万 7 千余人次。该医院于 2001 年 9 月实现全面引入 SMARTQ 排队系统，成为 SMARTQ 在医院行业的经典之作。 SMARTQ 也为该医院的服务与管理带来了质的变化，赢得了院方的肯定。

　　院方为了使医院的医疗秩序规范化、门诊管理现代化，决定对医院 门诊楼实施 排队管理系统。考虑到医院 的实际情况，以及本系统的特点，从便于系统维护以及实际操作方面考虑，我们决定在 浙江省某人民医院 HIS系统内接入 门诊 呼叫排队管理系统 ，在各楼层科室建立相应的一个护士工作站，安装护士站工作管理软件；在候诊厅设立综合显示屏，提示病人正确就医。各诊室系统可通过网线连接，使之成为一个大的排队网络系统，以实现数据共享。