世界上所有的医疗机构都在力争减少运营成本、提高服务质量、简化病人的管理步骤。随着中国整体的市场化进程的推进，国内医疗机构也将必须独自面对市场化的竞争，改变传统的管理与服务理念势在必行。

　　提高服务质量与管理水平是一个永无止境的过程，也是国内医疗机构发展壮大及应对竞争的根本途径。而提高服务质量与管理水平的关键是对重要的统计信息进行仔细分析。每一个接待门诊病人的医疗机构都有自己的病人接待程序。一些医生通过预约为病人服务，其他的医生则直接为第一次前来的病人服务.

　　由于当今各行各业的信息化、智能化建设越来越普及，整个社会对各个行业的办事效率的要求越来越高，尤其是服务性行业，既要满足被服务人的服务需求，又要提高服务质量，提高服务效率，例如医院门诊等，现在的病人不仅仅要求医院等满足业务上的需要，还要求医院尽量减少病人的等待时间，而医院本身由于竞争的需要，也要求提高本身的办事效率，提高本身服务的形象，而这些窗口服务的排队现象在所难免，为了在排队时减少办事人的办事时间，为病人看病创造一个良好的环境， SMARTQ排队系统应运而生。 医院排队系统的作用：

(1)	提升医院的形象
	实施 新加坡 聚宝科技 SMARTQ SYSTEMS 排队系统，体现医院处处为医生工作环境和病人的就诊环境着想，体现医院窗口服务的先进性，科学性。这无论对医院自身的形象还是病人对医院窗口服务的满意度而言，都具有极大的意义。目前各行各业管理的信息化程度的提高，也使得医院在管理方式上逐渐向新的、先进的、科学的方式靠拢， SMARTQ排队系统的实施正是顺应当前的大环境应运而生。
(2)	提高服务质量
	当前由于病人众多，在病人就诊过程中，病人需要在就诊室前排队等候医生的就诊信号，这一方面影响了医生的工作，另一方面也使得病人处于不停的等待状态，实施 新加坡 聚宝科技 SMARTQ SYSTEMS 排队系统后，病人只要拿到派号单，就无须在就诊室前排队等候，病人可以在医院的大厅中静坐等候音觉和视觉的提示，然后前去就诊。这也体现了医院爱护病人的良好意愿。提高了医院服务的质量。
(3)	减少病人的等待时间
	实施了 新加坡 聚宝科技 SMARTQ SYSTEMS 排队系统后，由于减少了大部分的人工环节，中间环节大部分采用计算机和硬件控制，缩短了病人的排队时间，对医院而言也实现了经济效益和社会效益的双丰收。
(4)	杜绝诊室的纷乱现象
	在过去，一旦到就诊高峰期，病人为了早一点看上病，病人或病人的家属不停在就诊室和病人之间走来走去，这样把本来就纷乱的医院环境变得更加纷乱，不仅影响了医生的工作，也给医院的导诊小姐增加了工作量，给病人造成了不必要的麻烦，实施名科 SMARTQ排队系统后，病人及其家属只需坐在那里等待声音和显示屏的呼叫，无须不停的探望，给医院形成一个宁静祥和的就医环境，也给医生形成一个良好的工作环境。
(5)	为医院有关决策提供依据
	本系统由于提供了实时监控和综合统计的功能，可以随时查看医生的就诊情况，以及每位医生的看病时间，为医院形成有关相关决策提供依据。
(6)	增加对医生的考核依据
	本系统综合统计报表打印了每位医生的就诊病人的个数，就诊成功的个数，总的就诊时间，平均每个病人的就诊时间，这也是考核医生成绩的一个重要依据，可以为医院的管理提供一部分参考数据。每一所医疗机构的目标都是尽可能的为最大数量的人提供医疗健康服务。运用 新加坡 聚宝科技 SMARTQ 系统可以使这些医疗机构以合理的价格提供最合适的医疗健康服务。有一些医疗机构拥有成熟的内部局域网络（HIS系统）；而其他的医疗机构还停留在手工书写诊断书的阶段。

(1)	提升医院的形象
	实施 新加坡 聚宝科技 SMARTQ SYSTEMS 排队系统，体现医院处处为医生工作环境和病人的就诊环境着想，体现医院窗口服务的先进性，科学性。这无论对医院自身的形象还是病人对医院窗口服务的满意度而言，都具有极大的意义。目前各行各业管理的信息化程度的提高，也使得医院在管理方式上逐渐向新的、先进的、科学的方式靠拢， SMARTQ排队系统的实施正是顺应当前的大环境应运而生。
(2)	提高服务质量
	当前由于病人众多，在病人就诊过程中，病人需要在就诊室前排队等候医生的就诊信号，这一方面影响了医生的工作，另一方面也使得病人处于不停的等待状态，实施 新加坡 聚宝科技 SMARTQ SYSTEMS 排队系统后，病人只要拿到派号单，就无须在就诊室前排队等候，病人可以在医院的大厅中静坐等候音觉和视觉的提示，然后前去就诊。这也体现了医院爱护病人的良好意愿。提高了医院服务的质量。
(3)	减少病人的等待时间
	实施了 新加坡 聚宝科技 SMARTQ SYSTEMS 排队系统后，由于减少了大部分的人工环节，中间环节大部分采用计算机和硬件控制，缩短了病人的排队时间，对医院而言也实现了经济效益和社会效益的双丰收。
(4)	杜绝诊室的纷乱现象
	在过去，一旦到就诊高峰期，病人为了早一点看上病，病人或病人的家属不停在就诊室和病人之间走来走去，这样把本来就纷乱的医院环境变得更加纷乱，不仅影响了医生的工作，也给医院的导诊小姐增加了工作量，给病人造成了不必要的麻烦，实施名科 SMARTQ排队系统后，病人及其家属只需坐在那里等待声音和显示屏的呼叫，无须不停的探望，给医院形成一个宁静祥和的就医环境，也给医生形成一个良好的工作环境。
(5)	为医院有关决策提供依据
	本系统由于提供了实时监控和综合统计的功能，可以随时查看医生的就诊情况，以及每位医生的看病时间，为医院形成有关相关决策提供依据。
(6)	增加对医生的考核依据
	本系统综合统计报表打印了每位医生的就诊病人的个数，就诊成功的个数，总的就诊时间，平均每个病人的就诊时间，这也是考核医生成绩的一个重要依据，可以为医院的管理提供一部分参考数据。每一所医疗机构的目标都是尽可能的为最大数量的人提供医疗健康服务。运用 新加坡 聚宝科技 SMARTQ 系统可以使这些医疗机构以合理的价格提供最合适的医疗健康服务。有一些医疗机构拥有成熟的内部局域网络（HIS系统）；而其他的医疗机构还停留在手工书写诊断书的阶段。   (1) 我们在医院方面积累了丰富的经验。   针对不同的医院，不同的需求，我们给多家大型的医院皆提供了完美的解决方案。 (2) 我们有强大的技术力量。   新加坡方面将为我们提供那边最新的技术、产品，使我们和新加坡保持同步。同时我们也和浙江省内许多大型医院建立了良好关系，医院的信息中心为我们提供国内 HIS 系统的最新发展动态，使我们能更好的为医院服务。使我们在 HIS 系统方面的接口软件走在全国的前列。 (3) 我们能提供强大的 HIS 接口，可以连接到不同的系统平台上   我们软件无需对原有 HIS系统做任何改动即可导入医生、科室等原有信息资源，及时获取挂号信息。这样即保证了HIS系统的安全又避免了数据重复录入。病人挂号后挂号数据自动进入我们系统，可在相应诊区的护士台上立即查看和操作，医生工作站也同时看到等待病人并可进行呼叫。 (4) 软件功能强大，符合医院的需求，友好的界面，简单的操，培训方便，适合于护士操作。 系统图：