| 聚宝办事大厅排队系统是为改善营业大厅办事过程传统管理中存在着一些混乱、无序等弊端而开发的，该系统能很好地解决顾客在办事过程中所遇到的各种排队、等候、拥挤等现象，为顾客办事、大厅管理带来极大的方便和快乐。系统使顾客办事做到人人平等，秩序井然，体现以人为中心的服务宗旨，大大改善了大厅办事秩序。
系统通过自动取号、自动呼叫、身份识别、动态数据实时监控和效率管理等方法，在办事大厅一线，可以为大厅管理和柜员呼叫顾客提供科学的方法，做到秩序、文明、公平、舒适：在后台，领导可通过远程监控及时得知前台的各项情况，如：各窗口的办事情况、各柜员的工作状况等等，以便领导合理安排人员。采用本系统，还可同时连接 星级评价系统。
软件主要功能：
1）多队列排队管理：系统可支持99个不同服务类型的队列管理。
2）多功能号票打印：可打印机构名称、服务类别、排队序号、等候人数、排队时间等多种要求。
3）多种呼叫方式：可对号码实行“顺呼”、“回呼”、“复呼”和“选呼”，并可跨队列进行呼叫。
4）多种号码处理方式：可对号码进行服务间的转移、储存、查看等多种处理。
5）多种显示方式：可数码管显示、点阵模块显示和等离子显示。
6）多种提示方式：灯光闪烁提示、乐音提示、语音提示、数字显示提示。
7）多种图表统计：实用的统计图表一应俱全。
报表功能：
1）、工作量分析报表
统计某时间段工作量情况。
Y（受理基准时间）表示办理业务的预计平均基准时间，可以根据业务自、己定义。
人数<Y 表示办理时间小于Y（受理基准时间）的人数。
办理时间<Y(%)表示办理时间小于Y（受理基准时间）的人数占所有顾客人数的百分比。
按“开始统计”，根据所设定的参数进行统计计算，按“转到EXECL”把统计结果转入EXECL文件，可以根据需要在EXECL上做任何操作。
2）、工作状况日报
统计某时间段每一天工作情况。
X（等待基准时间）表示等待的预计平均基准时间，可以根据业务自己定义。
Y（受理基准时间）表示办理的预计平均基准时间，可以根据业务自己定义。
等待<X(%)表示等待时间小于X（等待基准时间）的人数占所有人数的百分比。
办理<Y(%)表示办理时间小于Y（受理基准时间）的人数占所有就诊人数的百分比。
按“开始统计”，根据所设定的参数进行统计计算，按“转到EXECL”把统计结果转入EXECL文件，可以根据需要在EXECL上做任何操作。
3）、工作状况时报
统计每一小时工作情况。
X（等待基准时间）表示等待的预计平均基准时间，可以根据业务自己定义。
Y（受理基准时间）表示办理的预计平均基准时间，可以根据业务自己定义。
等待<X(%)表示等待时间小于X（等待基准时间）的人数占所有人数的百分比。
按“开始统计”，根据所设定的参数进行统计计算，按“转到EXECL”把统计结果转入EXECL文件，可以根据需要在EXECL上做任何操作。
4）、等待时间分析
按等待时间段统计人数。
X（等待基准时间）表示等待就诊的预计平均基准时间，可以根据业务自己定义。
等待<X(%)表示等待办理时间小于等小X（等待基准时间）的人数占所有就诊人数的百分比。
<5表示等待时间小于5分钟的人数，以下依次类推。
人数<X表示等待时间小于X（等待基准时间）的人数。
等待<X(%)表示等待时间小于等小X（等待基准时间）的人数占所有人数的百分比。
按“开始统计”，根据所设定的参数进行统计计算，按“转到EXECL”把统计结果转入EXECL文件，可以根据需要在EXECL上做任何操作。 |
